1枚からでも詰め放題でも、宅配クリーニングの洗宅倉庫

通常1週間～2週間程度でお届けいたします。
お急ぎの方はできる限り対応いたしますので、ご相談ください。

プロシスタ株式会社　洗宅倉庫チーム
フリーダイヤル　0120-006-660
受付／平日10：00～19：00　
土日祝10：00～17：00
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• ※繁忙期（3月～5月）や、特殊品・靴・カーペットなどクリーニングにお時間がかかるご依頼品が含まれる場合は、ご依頼品到着日より2週間～1カ月後のお届けとなる場合がございます。

ご依頼品の返却時期は、ご依頼品が弊社に到着した時期によって異なります。

【3月～8月末までに到着した場合】
10月～11月にかけて順次ご返却いたします。

【9月～2月末までに到着した場合】
5月中に順次ご返却いたします。

保管中はいつでもご返却可能です。
ご返却日時をご指定いただく場合は、ご希望日の2週間前までにお電話でご連絡ください。

最短日時でのご返却依頼の場合は、マイページでも承っております。
保管品返却依頼ページの「最短日時で返却」にチェックを入れてください。

• ※混みあっている場合、最大で2週間ほどお時間いただく場合がございます。予めご了承ください。

• ※ご注文単位でのご返却となります。保管したご依頼品のうち個別での返却ご希望の場合は、お電話にてご連絡ください。
  （送料が別途かかります）
• ※保管期間が終了後、ご不在等で一定期間以上お届けできない場合、利用規約第12条が適用されます。

プランや注文ステータスによって異なる為、以下のキャンセル規定をご確認ください。

• 1. 会員都合によるキャンセル
  下記いずれのプランも注文完了日から30日以上経過した場合は、キャンセル不可とします。
  
  • 【お好きな点数プラン】
    
    
    • ・当社が依頼品の発送前にキャンセルの連絡を受けた場合：キャンセル可、又キャンセル料は発生しません。
    • ・当社が依頼品の発送後（会員が依頼品を提携配送業者に渡した後）にキャンセルの連絡を受けた場合：キャンセルできないものとします。
    • ・コンビニエンスストア、提携ホテル、営業所への持込受付後に当社がキャンセルの連絡を受けた場合：キャンセルできないものとします。
      
      
      
  • 【詰め放題プラン（M・L）】
    
    
    • ・当社が発送用バッグの発送前にキャンセルの連絡を受けた場合：キャンセル可、又キャンセル料は発生しません。
    • ・当社が発送用バッグを発送後にキャンセルの連絡を受けた場合：キャンセルは可能ですが、キャンセル手数料（発送用バッグ・送料・返金手数料）1袋につき一律2,750円が発生し、先払いの商品代金より差し引いて会員指定の口座まで振込みにて対応します。その際の振込手数料その他支払いに必要な費用は会員の負担とします。
    • ・支払方法「代金引換」を選択し発送用バッグの荷戻りが発生した場合：支払方法は「銀行振込」に変更され、会員はキャンセル手数料（往復送料・代引手数料）を1袋につき一律2,750円(北海道・一部離島は、4,400円)を会員に請求できるものとし、請求後7日以内に当社の指定する銀行口座に振込むものとします。その際の振込手数料その他支払いに必要な費用は会員の負担とします。
      
      
      
  • 【布団プラン（2点・3点）】
    
    
    • ・当社が発送用バッグの発送前にキャンセルの連絡を受けた場合：キャンセル可、又キャンセル料は発生しません。
    • ・当社が発送用バッグを発送後にキャンセルの連絡を受けた場合：キャンセルは可能ですが、キャンセル手数料（発送用バッグ・送料・返金手数料）が1袋につき一律3,300円発生し、先払いの商品代金より差し引いて会員指定の口座まで振込みにて対応します。その際の振込手数料その他支払いに必要な費用は会員の負担とします。
    • ・支払方法「代金引換」を選択し発送用バッグの荷戻りが発生した場合：支払方法は「銀行振込」に変更され、会員はキャンセル手数料（往復送料・代引手数料）を1袋につき一律3,300円(北海道・一部離島は、6,600円)を会員に請求できるものとし、請求後7日以内に当社の指定する銀行口座に振込むものとします。その際の振込手数料その他支払いに必要な費用は会員の負担とします。
      
      
      
• 2. 集荷自動キャンセル
  • ・不在等の都合で集荷依頼日時から30日経過しても集荷が完了しない場合：集荷の依頼はキャンセルとなります。会員は、再度集荷の依頼を当社の指定する方法にて提携配送会社に行うものとします。
    
    

• ※代引きでお支払いをご希望のお客様で、発送用バッグお届け時に商品代金をお支払いいただけない場合は、自動的にキャンセルとなります。手数料が発生いたしますので、予めご了承ください。
  
  

プロシスタ株式会社　洗宅倉庫チーム
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【単品衣類クリーニング】

ゴールド会員様の場合、ご注文金額合計4,400円(税込)以上で送料無料となります。

• ※ご注文金額合計4,400円(税込)未満の場合は、別途送料2,200円(税込)がかかります（北海道・一部離島は4,400円(税込)）。
• ※ご依頼品は1回のご注文につき、1個口（3辺合計140㎝以下の箱や袋）のみの集荷となります。
  140cmを超えた場合2個口扱いとなり、別途送料2,200円(税込)かかりますのでご注意ください。
• ※2個口の場合、ご注文金額合計8,800円(税込)以上で送料無料となります。

• ※北海道・一部離島は4,400円(税込)となります。
• ※ご依頼品は1回のご注文につき、1個口（3辺合計140㎝以下の箱や袋）のみの集荷となります。
  140cmを超えた場合2個口扱いとなり、別途送料2,200円(税込)かかりますのでご注意ください。

• ※北海道・一部離島は別途送料2,200円(税込)かかります。

• ※北海道・一部離島は別途送料2,970円(税込)かかります。

【単品衣類クリーニング】
仕上がり品発送の際に、ご依頼品に「納品書兼領収書」を同梱しております。

【詰め放題・布団クリーニング】
専用集荷バッグお届けの際に、「納品書兼領収書」を同梱しております。

• ※WEBからお申込み後クレジットカード決済をご利用の場合は、ご注文内容の確認メールでもご利用明細（ご注文明細）を確認していただけます。
• ※領収書の宛名を変更したい場合は、以下の連絡先にお問い合わせください。