宅配クリーニングは「洗宅倉庫(せんたくそうこ)」

よくある質問

着物、洗えますか?洗えるとしたら、料金はいくらですか?

とじる

はい、クリーニングは可能でございますが、高級品等生地素材の場合は洗えない可能性がございます。また、追加料金が発生する商品となりますので、お申込み前に、生地素材等含めお問合せをいただきますようお願い申し上げます。但し、お問合せ時は、概算での追加料金ご連絡となります。正式な追加料金は、現物をお送りいただき検品をさせていただいてからの判断となりますので、予めご了承いただきますようお願いいたします。

※万が一、発送いただいた全ての衣類をクリーニングせずにご返却になった場合、往復送料はお客様ご負担となり、代引きにてご返却となりますのでご了承ください。

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絹のネクタイは追加料金がかかりますか?

とじる

ネクタイが絹でも、追加料金は発生いたしません。

※【保管20点まで詰め放題】(ゴールド会員様利用会員様)ネクタイご利用の場合も、1点と数えさせていただきますので、ご了承ください。

シミ抜きって、別途料金かかるみたいですけどいくらですか?

とじる

シミの種類やシミのついた時期や状態によりますので、詳細はお問合せください。シミの状態によっては通常のクリーニングで取れるシミもありますので是非一度お問合せください。

ドレスやウェディングドレスのクリーニングできますか?

とじる

はい。可能でございます。但し、洗うことを想定していない仕様のドレスの場合は、クリーニングせずにご返却となります。(紙や針金等を使用している場合)クリーニングをご依頼いただく前に、クリーニングタグ(洗濯タグ)をご確認いただき、ドライ、水洗いの表示がありますとクリーニング可能でございます。※お預かりした全てのご衣類が、クリーニング不可にてご返却となった場合は、往復送料をお客様にご負担いただく場合がございます。必ず、事前にクリーニングタグ表示(洗宅タグ表示)の確認をいただき、ご依頼ください。

ダウンのクリーニングは、追加料金はかからないのですか?

とじる

追加料金等かからずに、クリーニング可能でございます。ただし、モンクレールのダウンに関しましては、デリケートなご衣類のため、追加料金2,500円がかかりますので、ご注意ください。※ダウンのフード等にリアルファー(動物の毛)が付いている場合、クリーニングされる場合は、追加料金がかかりますのでご了承ください。追加料金につきましては、検品後のご連絡とさせていただきます。
※毛皮はクリーニングをすることによって、風合いが変化する場合がございます。クリーニング後、万が一元の風合いとの変化が生じましても、弊社では責任を負いかねますのでご了承ください。

布団や衣類にペットがおしっこをしたのですが、クリーニングに出してもいいですか?

とじる

誠に申し上げございません。ペットのおしっこがかかってしまった、布団、衣類は、クリーニング不可でございますので、ご了承ください。

カーペットはクリーニングできますか?

とじる

特別対応となりますので、金額につきましては現物の検品をさせていただいてからの判断となりますが、商品タグをご確認いただき、じゅうたんの毛の長さや商品情報をご連絡いただきますと、概算ではございますが、お見積りさせていただきます。

※正式な追加料金は、現物mp検品をさせていただいてからの判断となりますので、予めご了承ください。
また、専門工場でのクリーニングとなりますので、仕上がりまでお時間がかかる場合がございます。万が一、リーニング不可の場合、往復送料のご負担をご了承ください。

ソファーカバーはクリーニングできますか?

とじる

ソファーカバーの材質によりますが、洗濯表示にドライ、水洗いのいずれかの表示があれば、クリーニング可能でございます。生地の材質、サイズにより、追加料金がかかる場合もございます。万が一、クリーニングできない場合もございますので、事前にお問い合わせください。フリーダイヤル0120-006-660

※正式な追加料金は、現物のご衣類の検品をさせていただいてからの判断となりますので、予めご了承ください。

ボタンの取り付け、衣類のほころび、ほつれなどの修理はお願いできますか?

とじる

クリーニングをされる衣類に限り、修理を承っております。ボタンの有無、衣類のほころびの範囲等により金額がさまざますので、お問合せ時は、概算での追加料金のご連絡となります。正式な追加料金は、現物のご衣類の検品をさせていただいてからの判断となりますので、予めご了承ください。また、修理センターにて修理後のクリーニングとなりますので、仕上がりまでお時間がかかる場合がございます。

毛皮が付いていて取り外しができないタイプの衣類は、クリーニングできるのでしょうか?

とじる

クリーニング可能でございます。追加料金のかかる衣類となります。追加料金の金額は革製品の種類や、使用している範囲により金額が変わって参りますので、お問合せ時は、概算での追加料金のご連絡となります。正式な追加料金は、現物のご衣類の検品をさせていただいてからの判断となりますので、予めご了承ください。また、専門工場でのクリーニングとなりますので、仕上がりまでお時間がかかる場合がございます。クリーニングせずにご返却となった場合は、仕上がり品と一緒にご返却となりますので、ご了承ください。

※毛皮はクリーニングをすることによって、風合いが変化する場合がございます。クリーニング後、万が一元の風合いとの変化が生じましても、弊社では責任を負いかねますのでご了承ください。

皮製品や合皮、毛皮のクリーニングをお願いできますか?

とじる

クリーニング可能でございます。追加料金がかかる衣類となります。追加料金の金額は革製品の種類や、使用している範囲により金額が変わって参りますので、お問合せ時は、概算での追加料金のご連絡となります。正式な追加料金は、現物のご衣類の検品をさせていただいてからの判断となりますので、予めご了承ください。また、専門工場でのクリーニングとなりますので、仕上がりまでお時間がかかる場合がございます。クリーニングせずにご返却となった場合は、仕上がり品と一緒にご返却となりますので、ご了承ください。

※合皮(ポリウレタンやポリアミド加工)の場合は、クリーニングにより剥離(はくり)が起きる場合があることを了承ください。万が一、合皮部分が剥離した場合、補償には応じ兼ねますことをご理解ください。

※毛皮はクリーニングをすることによって、風合いが変化する場合がございます。クリーニング後、万が一元の風合いとの変化が生じましても、責任を負いかねますのでご了承ください。

宅配クリーニングを利用するのは、初めてなのですが、仕上がりとか、問題ないのでしょうか?

とじる

“創業45年のクリーニング工場の職人が、ご衣類一枚一枚に心を込めて丁寧にクリーニングしております。全国のお客様からご利用いただき、仕上げが丁寧で、使って良かったと喜びの声をいただいております。
また、お気づきの点や、ご不明点等がございましたら、お気軽にご連絡ください。”

クリーニングが仕上がった物は保管用としても大丈夫?

とじる

仕上がり品は通常のクリーニングと変わりがございません。
クリーニング溶剤の中に、多少の防虫防臭効果もございますが保管の際は、ビニール袋から出して陰干しし、防虫剤を入れられる事をお勧めいたします。

シミがついてしまっているんですけど、取れますか?

とじる

シミが付いてしまった後、早急にクリーニングに出していただきますと取れることが多いです。

シミが付いて時間が経過し変色したものや、シミの原因により取れない場合もございます。
また、特殊溶剤を使用しての手仕事を施さないと取れない場合は、別途シミ抜き料金をいただく場合がございます。
詳細はお問合せください。

クリーニングの方法・仕上がりについて教えてください。

とじる

クリーニング方法は衣類の素材・種類また衣類に付いている洗濯表示を元にドライクリーニングか水洗いの判断をさせていただいております。
【よくある具体例】
★水洗い物
Yシャツ・綿ブラウス・シーツ類
★ドライ物
スーツ・セーター・ズボン・スカート
※ただし、使われている衣類の素材によっては必ずしも例に当てはまらない場合もございます。
また、原則としまして、全ての仕上がり品は「たたみ仕上げ」で箱詰めいたします。 例えば、スーツなどもハンガー仕上げしたものを三つ折りにして箱詰めいたします。
※配送の際、若干のタタミじわができることがございますが、箱から出していただき、ハンガーにて吊るしていただきますとしわが取れた状態にもどります。